Upprätthållare av registret
Espressivo, FO-nummer 1561277-1
Kalvholmsvägen 351
65630 KARPERÖ
FINLAND
Du kan ställa frågor om behandling av personuppgifter och dataskydd via e-post: info[at]espressivo.fi
Hur behandlar vi din personliga information?
När du handlar från en webbutik, vår eller någon annan, så lämnar du ifrån dig information om dig själv. Var du bor, vilken e-postadress du har och vad du handlar. Här beskriver vi hur vi hanterar dina personuppgifter.
Espressivos motto har alltid varit behandla våra kunder som vi själva vill bli behandlade. Det gäller även vår behandling av information. I detta dokument vill vi i enlighet med GDPR ge dig en så transparent bild som möjligt av vår datahantering.
Vi hoppas att du känner dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter och även i fortsättningen köper högklassiga espressomaskiner och tillbehör av oss.
GDPR – Dina rättigheter
General Data Protection Regulation är en EU-förordning som reglerar hur vi får behandla personuppgifter. Den ersatte personuppgiftslagen från och med 25 maj 2018.
Mer information om lagen och dina rättigheter finns på Dataombudsmannens byrås webbplats.
Sammanfattning av vår informationshantering
Vi samlar in så lite information som möjligt. Den information vi samlar in är den information som krävs för att kunna fullgöra vårt åtagande mot dig och för att du ska kunna fullgöra ditt åtagande mot oss (alltså betala för din beställning).
Dessutom behöver vi såklart veta vilka produkter du beställer och vi behöver din e-postadress, postadress och telefonnummer för att kunna kontakta dig med leveransbesked, ändrad information med mera.
Vi använder informationen för att expediera din beställning. Vi använder din e-postadress för att kunna skicka information till dig om du begärt det. Vill du inte längre ha information från oss så kan du enkelt via en länk i e-postmeddelandet avbeställa vidare informationsbrev och kommer då aldrig bli kontaktad av oss igen.
Varför sparar vi information?
Enligt bokföringslagen måste vi spara dessa uppgifter för vår bokföring.
Ta bort din information från vår databas
Om du har valt att registrera ett konto med eget användarnamn och lösenord i vår webbutik, vilket är helt frivilligt, sparas dina inloggningsuppgifter och din köphistorik automatiskt. Om du vill ta bort ditt registrerade konto i vår webbutik, kontakta oss via e-post så raderar vi dina registrerade uppgifter.
Den information vi sparar i övrigt finns bara som underlag för den ekonomiska transaktionen och behålls av legala skäl och kan därför inte raderas.
Vilka system hamnar dina uppgifter i?
När du handlar hos oss går din order igenom flera steg för att vi ska kunna behandla och skicka dina varor till dig.
Vi använder följande system/leverantörer och din information kan komma att behöva behandlas av några av dessa.
WooCommerce – mjukvaran i vår webbutik
Wordpress – mjukvaran för webbplatsen i övrigt
Roundcube – vår mjukvara för e-post
OpenOffice – vår mjukvara för kundregister, fakturering och reskontra
Kafferosterierna som levererar direkt till kunden
Posti och Matkahuolto
Vår bokföringsbyrå
WooCommerce
Vår webbutik använder ett system som heter WooCommerce. Det är en mjukvara där våra produkter, våra sidor med text och allt annat du ser i webbutiken finns samlade. När du gör en beställning hos Espressivo sker det i WooCommerce.
Uppgifterna om din beställning hamnar då i en databas på vår server. I beställningen finns information om vilka produkter du köpt av oss, hur du betalat (men ingen information om kreditkort, personnummer eller liknande) samt adressen vi ska skicka varorna till.
Det är via WooCommerce du får e-post meddelande om att vi mottagit din order och när vi skickat din order.
Uppgifterna om din beställning lagras i WooCommerce. Vi raderar regelbundet dessa uppgifter med cirka sex månaders mellanrum.
WordPress
Mjukvaran för vår webbplats i övrigt är ett system som heter WordPress. Detta system tar automatiskt emot och sparar information från din dator och webbläsare, inklusive din IP-adress, uppgifter om programvara och hårdvara och vilka sidor du besökt på vår webbplats.
Om du väljer att registrera ett konto med eget inloggningsnamn i samband med ditt köp – detta är ett helt frivilligt extra steg – fungerar detta användarnamn tekniskt sett via WordPress. Om du vill avregistrera dig i ett senare skede kan detta göras genom att kontakta Espressivo via e-post.
Roundcube
Vårt program för e-post heter Roundcube. Detta körs på vårt webbhotell och där lagras information om beställningar i vår webbutik samt de e-postkonversationer du har med oss. Gamla e-postmeddelanden raderas regelbundet med cirka sex månaders mellanrum. En del information, till exempel konversationer om offerter, garantireparationer och liknande kan vid behov lagras längre.
Open Office
Vi upprätthåller vårt kundregister och vår reskontra i databasprogrammet Open Office. Vi sparar dina adressuppgifter och information om vad du köpt av oss i kundregistret. Detta för att snabbare kunna betjäna dig i samband med framtida köp, eventuella garantiärenden med mera. Om du begär att få dina uppgifter raderade tar vi omedelbart bort dina uppgifter ur vårt register.
Kafferosterier
Om du gör en kaffebeställning som levereras direkt från rosteriet i Italien, måste vi givetvis förse kafferosteriet i fråga med dina adressuppgifter för att beställningen ska kunna levereras. Dessa uppgifter lagras i enlighet med kafferosteriets egna integritetspolicy. De kafferosterier som för närvarande kan komma i fråga är Caffè Bontadi, Caffè Izzo eller Michele Battista.
Posti och Matkahuolto
Din beställning levereras via Posti eller Matkahuolto. För att detta ska kunna ske måste vi givetvis vidarebefordra dina uppgifter (namn, adress, e-post och telefonnummer) till den aktuella transportfirman.
Bokföringsbyrå
Vår bokföring sköts via professionell bokföringsbyrå. Denna byrå handhar då samtliga våra verifikat, inklusive din faktura. Endast den finansiella delen av transaktionerna överförs till bokföringsbyråns egna datasystem. Dina personuppgifter lagras inte i samband med bokföringen.
Information till andra aktörer
Vi lämnar aldrig ifrån oss din information till någon annan, utom ovan nämnda som krävs för att fullgöra vårt åtagande mot dig.
Undantag görs om vi av någon anledning är tvingade enligt lag eller domstolsbeslut. Ingen information överlåts till aktörer utanför EU.
Informationsskydd
Vi vidtar en rad olika säkerhetsåtgärder för att skydda dina personliga uppgifter. Vi använder oss av avancerade krypteringsmetoder för att skydda känsliga uppgifter som överförs över internet. Endast medarbetare som ska uträtta ett specifikt jobb (t.ex. fakturering eller kundservice), får tillgång till personligt identifierbar information. De datorer/servrar som används för att lagra personligt identifierbar information lagras i en säker miljö.
Dataskyddsansvarig hos Espressivo
Dataskyddsansvarig hos Espressivos är företagets ägare. Vill du ta kontakt med vår dataskyddsansvarig kan göra det via vårt kontaktformulär.
Kakor (cookies)
Den här webbplatsen är förinställd för att tillåta kakor. En kaka (”cookie” på engelska) är en liten datafil som lagras i din webbläsare och som kommer ihåg språk, varor du lägger i kundkorgen och andra inställningar du gör på vår webbplats. Kakorna används inte för att identifiera dig som person, de gör bara att webbplatsen fungerar bättre för dig. De flesta webbplatser och tjänsteleverantörer på internet använder kakor. EU:s bestämmelser kräver dock att du som användare informeras om detta och att du accepterar förfarandet.
Genom att fortsätta använda den här webbplatsen utan att blockera kakor via inställningarna i din webbläsare eller genom att klicka ”Jag förstår” i det meddelande som visas första gången du besöker webbplatsen godkänner du användandet av kakor på denna webbplats.
Dina rättigheter
Du har flera rättigheter i och med GDPR. Vi har alltid respekterat våra kunder så för oss spelar det inte så stor roll förutom att det nu är lagkrav.
Du har rätt att bli bortglömd/raderad.
Du har rätt till registerutdrag.
Du har rätt att få eventuella uppgifter rättade.
Du har rätt till dataportabilitet.
Du har rätt att återkalla ditt samtycke för behandling av uppgifter.
Du har rätt att inge eventuella klagomål angående behandlingen av personuppgifter till Dataombudsmannens byrå.
Samtycke
Genom att använda vår webbplats godkänner du vår ovanstående integritetspolicy.
